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對客(ke)戶負(fu)責是(shi)所有企業經營者的商(shang)業良知和事業根基
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我(wo)們(men)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)質(zhi)量(liang),主要(yao)體現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)通(tong)(tong)順性、專(zhuan)業(ye)性、美觀性等(deng)有形方(fang)面,這些需要(yao)各個環節上足夠(gou)的(de)(de)人(ren)員配備和(he)(he)科(ke)學的(de)(de)作業(ye)流程設置才(cai)能(neng)得到保障。因此(ci),一般小(xiao)(xiao)型或作坊式(shi)的(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者(zhe)由于實(shi)力問題就很難(nan)做到。中大型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)(he)小(xiao)(xiao)型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)差距就是(shi)這樣拉開的(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)質(zhi)量(liang)還體現在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)水(shui)準高低等(deng)無形方(fang)面,比如(ru)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度(du)、項(xiang)目調整的(de)(de)科(ke)學程度(du)、異(yi)議(yi)處理(li)的(de)(de)執行力度(du)、服(fu)務(wu)意識的(de)(de)普及廣度(du)等(deng)等(deng)。這些無形的(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)直接讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受品牌公(gong)(gong)司與普通(tong)(tong)公(gong)(gong)司的(de)(de)巨(ju)大區(qu)別(bie)。根(gen)據我(wo)們(men)的(de)(de)經驗和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋(kui),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)無形質(zhi)量(liang)不僅給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來(lai)滿(man)意的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗,更(geng)能(neng)通(tong)(tong)過雙方(fang)的(de)(de)默(mo)契合作提升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)積極(ji)互動對(dui)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)提升(sheng)至關重要(yao),這是(shi)未來(lai)大型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司之間競爭的(de)(de)必(bi)然趨勢。
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