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對(dui)客戶負責是(shi)所(suo)有企業(ye)(ye)經(jing)營者的(de)商業(ye)(ye)良知和事業(ye)(ye)根基
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我們認(ren)為(wei),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang),主要(yao)體現(xian)在譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)通(tong)順性、專業(ye)性、美觀性等有形(xing)(xing)(xing)方(fang)面(mian),這些(xie)需要(yao)各個(ge)環(huan)節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程設置(zhi)才(cai)能得到保障。因此,一般(ban)小型(xing)或作坊(fang)式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由于實力(li)問題就很難(nan)做到。中(zhong)大(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差距就是這樣拉(la)開的(de)(de)(de)(de)。同時,我們還認(ren)為(wei),翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)還體現(xian)在客戶(hu)(hu)服務(wu)水準(zhun)高低等無形(xing)(xing)(xing)方(fang)面(mian),比(bi)如客戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應速度、翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)頻(pin)度、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度、異議處理的(de)(de)(de)(de)執行力(li)度、服務(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)普及廣度等等。這些(xie)無形(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)直(zhi)接(jie)讓客戶(hu)(hu)感受品牌公(gong)司(si)與(yu)(yu)普通(tong)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別(bie)。根據我們的(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)無形(xing)(xing)(xing)質(zhi)量(liang)(liang)不(bu)僅給(gei)客戶(hu)(hu)帶(dai)來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)體驗,更能通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)默契合作提升譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)與(yu)(yu)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互動(dong)對翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)提升至(zhi)關重要(yao),這是未(wei)來大(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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