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我(wo)(wo)們認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量,主要體(ti)現在譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性(xing)(xing)(xing)、專業性(xing)(xing)(xing)、美觀性(xing)(xing)(xing)等有形(xing)方(fang)面(mian),這(zhe)(zhe)些(xie)需要各個環節上足夠(gou)的(de)(de)(de)人員(yuan)配備和科(ke)學的(de)(de)(de)作業流程設置才能得到保障。因(yin)此,一般小(xiao)型或(huo)作坊式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業者由(you)于實力問題就很難做到。中大型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和小(xiao)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)差距就是(shi)這(zhe)(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)(wo)們還認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量還體(ti)現在客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務水(shui)準高低等無(wu)形(xing)方(fang)面(mian),比如客(ke)(ke)戶(hu)訴求(qiu)的(de)(de)(de)響應速(su)度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度、項目(mu)調整的(de)(de)(de)科(ke)學程度、異議處理的(de)(de)(de)執行(xing)力度、服(fu)務意(yi)識的(de)(de)(de)普(pu)(pu)及廣度等等。這(zhe)(zhe)些(xie)無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量直接(jie)讓客(ke)(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司(si)(si)與(yu)普(pu)(pu)通(tong)(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)經驗和客(ke)(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)無(wu)形(xing)質(zhi)(zhi)量不僅(jin)給客(ke)(ke)戶(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗,更能通(tong)(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)默契合作提(ti)升譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)積(ji)極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)提(ti)升至關重要,這(zhe)(zhe)是(shi)未來大型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)必然趨勢。
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