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對客戶負(fu)責(ze)是所有企業經營者的商業良(liang)知和事(shi)業根基
我們率先引用國(guo)家行業(ye)標(biao)準并嚴格遵循公司內控標(biao)準
我們認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)質量,主要(yao)體(ti)現在(zai)譯(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)(tong)順(shun)性、專(zhuan)業性、美觀性等(deng)有形方(fang)(fang)面,這(zhe)(zhe)些需要(yao)各個環節(jie)上足夠(gou)的(de)(de)(de)人(ren)員配備和科學(xue)的(de)(de)(de)作(zuo)業流(liu)程設置才能(neng)得到保障(zhang)。因此(ci),一般小型(xing)或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)業者由于實力(li)問題(ti)就(jiu)很難做到。中大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)機構和小型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)企業的(de)(de)(de)差(cha)距就(jiu)是(shi)這(zhe)(zhe)樣拉開(kai)的(de)(de)(de)。同時(shi),我們還(huan)(huan)認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)質量還(huan)(huan)體(ti)現在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務水準高低等(deng)無形方(fang)(fang)面,比如客(ke)(ke)戶(hu)訴求(qiu)的(de)(de)(de)響應速度、翻(fan)(fan)譯(yi)進程的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度、項目調整(zheng)的(de)(de)(de)科學(xue)程度、異議處理的(de)(de)(de)執行力(li)度、服(fu)務意識的(de)(de)(de)普及廣度等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)些無形的(de)(de)(de)服(fu)務質量直接讓客(ke)(ke)戶(hu)感受(shou)品(pin)牌公(gong)司與(yu)普通(tong)(tong)公(gong)司的(de)(de)(de)巨(ju)大區別(bie)。根據我們的(de)(de)(de)經驗(yan)(yan)和客(ke)(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)無形質量不僅給客(ke)(ke)戶(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗(yan)(yan),更(geng)能(neng)通(tong)(tong)過雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)默契合(he)作(zuo)提升(sheng)譯(yi)文的(de)(de)(de)質量。翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)積(ji)極(ji)互(hu)動對翻(fan)(fan)譯(yi)質量的(de)(de)(de)提升(sheng)至(zhi)關重(zhong)要(yao),這(zhe)(zhe)是(shi)未來大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司之間競爭的(de)(de)(de)必然趨(qu)勢。
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