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對客戶負責是(shi)所有企業(ye)經營(ying)者(zhe)的商(shang)業(ye)良知和事業(ye)根基
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我(wo)們(men)(men)認為(wei),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主(zhu)要(yao)體現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性、專業(ye)性、美觀性等有形方面,這(zhe)些需要(yao)各個環節上足夠的(de)(de)(de)人員配備和(he)科學(xue)的(de)(de)(de)作業(ye)流(liu)程(cheng)設置(zhi)才能得到保障。因此,一般小型(xing)(xing)或(huo)作坊式的(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力問題就很難做到。中大(da)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機構(gou)和(he)小型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)差距就是(shi)(shi)這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)(men)還(huan)認為(wei),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還(huan)體現在(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)水準(zhun)高低等無形方面,比如客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求(qiu)的(de)(de)(de)響應速(su)度、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度、項目調整的(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)度、異議處理的(de)(de)(de)執行力度、服務(wu)(wu)意識(shi)的(de)(de)(de)普及(ji)廣度等等。這(zhe)些無形的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)直接(jie)讓(rang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)感(gan)受品牌(pai)公(gong)司與(yu)普通(tong)(tong)公(gong)司的(de)(de)(de)巨大(da)區別(bie)。根據我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋(kui),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)無形質(zhi)量(liang)不僅(jin)給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)體驗,更能通(tong)(tong)過(guo)雙(shuang)方的(de)(de)(de)默契合作提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)提升至(zhi)關重要(yao),這(zhe)是(shi)(shi)未來(lai)大(da)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司之間競爭的(de)(de)(de)必(bi)然(ran)趨勢(shi)。
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