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對客戶(hu)負責是(shi)所(suo)有企業(ye)經(jing)營者的商業(ye)良(liang)知和事(shi)業(ye)根(gen)基(ji)
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我(wo)們認(ren)為,翻(fan)(fan)譯公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang),主要體現在譯文的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順(shun)性、專業(ye)(ye)性、美(mei)觀性等有(you)形(xing)方(fang)面(mian),這(zhe)(zhe)些需要各個(ge)環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)流程設(she)置(zhi)才能(neng)(neng)得到(dao)保障(zhang)。因此,一般小型(xing)或(huo)作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯業(ye)(ye)者由于實力問題(ti)就很難做到(dao)。中大型(xing)翻(fan)(fan)譯機構和(he)小型(xing)翻(fan)(fan)譯企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距就是這(zhe)(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還認(ren)為,翻(fan)(fan)譯公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)還體現在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)水(shui)準高低(di)等無形(xing)方(fang)面(mian),比如(ru)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響應速(su)度(du)、翻(fan)(fan)譯進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)、異議處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣度(du)等等。這(zhe)(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)質量(liang)(liang)直接(jie)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感受品牌(pai)公(gong)(gong)司(si)與普通(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質量(liang)(liang)不(bu)僅給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體驗,更能(neng)(neng)通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提(ti)升(sheng)譯文的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯公(gong)(gong)司(si)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)譯質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)至(zhi)關(guan)重要,這(zhe)(zhe)是未來大型(xing)翻(fan)(fan)譯公(gong)(gong)司(si)之(zhi)間競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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