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對客戶負責是所有企業經(jing)營者的商業良知和事(shi)業根基

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    我(wo)們認為，翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)，主要(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)通順性(xing)(xing)、專業性(xing)(xing)、美觀性(xing)(xing)等有形方面，這些(xie)需要(yao)各(ge)個(ge)環節(jie)上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備和(he)科(ke)(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)作業流程設置才(cai)能得到保(bao)障。因此，一(yi)般小型(xing)或(huo)作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業者由于(yu)實力(li)問題(ti)就很(hen)難做到。中大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)差距就是這樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時(shi)，我(wo)們還(huan)認為，翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)還(huan)體現在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)水(shui)準高(gao)低等無(wu)形方面，比如客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響應(ying)速度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)(ke)學程度、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力(li)度、服務(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度等等。這些(xie)無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)質量(liang)(liang)直接讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)感受(shou)品牌公(gong)(gong)(gong)司與普通公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根(gen)據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋，翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形質量(liang)(liang)不僅給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)體驗，更能通過雙(shuang)方的(de)(de)(de)(de)(de)默(mo)契(qi)合作提升譯(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提升至(zhi)關重(zhong)要(yao)，這是未來大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司之間(jian)競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢(shi)。