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對客戶負責是(shi)所有企(qi)業經(jing)營者的商業良(liang)知和事(shi)業根基
我們率先引用國家行(xing)業標(biao)準(zhun)并嚴格(ge)遵循公司內(nei)控標(biao)準(zhun)
我(wo)(wo)們認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要(yao)(yao)體現在譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性(xing)(xing)、專業性(xing)(xing)、美觀性(xing)(xing)等有(you)形方(fang)面,這些需要(yao)(yao)各(ge)個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)配備和(he)(he)科學的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業流(liu)程設置才能(neng)得到保(bao)障。因此,一般(ban)小型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業者由于實力問題(ti)就很(hen)難做到。中大型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機(ji)構和(he)(he)小型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)差距就是這樣拉(la)開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)(wo)們還(huan)認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還(huan)體現在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務水(shui)準(zhun)高低等無形方(fang)面,比(bi)如客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)頻度(du)、項(xiang)目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科學程度(du)、異(yi)議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等等。這些無形的(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量(liang)直接讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受品牌公司(si)(si)(si)(si)與普通(tong)(tong)公司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)量(liang)不僅給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗,更能(neng)通(tong)(tong)過(guo)雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)默契(qi)合(he)作(zuo)提升(sheng)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)(si)(si)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關重(zhong)要(yao)(yao),這是未來大型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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