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堅持《質量領先(xian)》是我們的制(zhi)度追求也是我們的經營優勢:
對客戶負(fu)責是(shi)所有企業經營者的商業良(liang)知和事業根基
我(wo)們率先引用(yong)國家(jia)行業標準并嚴(yan)格(ge)遵循公司內控標準
我(wo)們(men)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)質量(liang)(liang),主要體現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性、專業(ye)性、美觀性等(deng)有形(xing)方面,這(zhe)些需要各個(ge)環節上足夠的(de)(de)(de)人員配(pei)備和(he)(he)科學(xue)的(de)(de)(de)作業(ye)流程(cheng)設置才(cai)能得(de)到保障。因此(ci),一般小型(xing)或作坊式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力問(wen)題就(jiu)很(hen)難(nan)做到。中(zhong)大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機構和(he)(he)小型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)差距(ju)就(jiu)是(shi)這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)。同(tong)時(shi),我(wo)們(men)還(huan)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)質量(liang)(liang)還(huan)體現在客戶服務水準高低等(deng)無形(xing)方面,比如客戶訴求(qiu)的(de)(de)(de)響(xiang)應速度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進(jin)程(cheng)的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度、項目調(diao)整的(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)度、異議處理的(de)(de)(de)執行力度、服務意識的(de)(de)(de)普及(ji)廣度等(deng)等(deng)。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)服務質量(liang)(liang)直接讓(rang)客戶感受品牌公(gong)(gong)司(si)與普通(tong)(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)巨大區別(bie)。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)(he)客戶反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)無形(xing)質量(liang)(liang)不僅給客戶帶(dai)來(lai)滿(man)意的(de)(de)(de)客戶體驗(yan),更能通(tong)(tong)過雙方的(de)(de)(de)默契合作提升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)與客戶的(de)(de)(de)積極(ji)互動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要,這(zhe)是(shi)未來(lai)大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)必然趨勢。
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