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對(dui)客戶負責是所有企業經營者的商業良(liang)知和事業根(gen)基
我(wo)們率先引用國(guo)家(jia)行業(ye)標準并嚴格(ge)遵(zun)循公司內控標準
我(wo)們認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang),主要體(ti)現(xian)在(zai)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業(ye)(ye)性(xing)、美(mei)觀性(xing)等有形方(fang)面(mian),這(zhe)些需要各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和(he)(he)科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)流程設置才能得(de)到保障。因此(ci),一般小型或(huo)作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)(ye)者由于實力問(wen)題就很(hen)難做到。中大(da)型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機(ji)構和(he)(he)小型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時(shi),我(wo)們還(huan)認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)還(huan)體(ti)現(xian)在(zai)客(ke)戶(hu)服務水準高低等無(wu)形方(fang)面(mian),比如客(ke)戶(hu)訴求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速(su)度、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學程度、異(yi)議處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力度、服務意(yi)(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣度等等。這(zhe)些無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)直接(jie)讓客(ke)戶(hu)感受品(pin)牌公(gong)(gong)司(si)與普通(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)(he)客(ke)戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)帶來(lai)滿(man)意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體(ti)驗,更(geng)能通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提(ti)升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關(guan)重要,這(zhe)是未(wei)來(lai)大(da)型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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