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對客戶負責是所(suo)有企業經營者的商業良知和事(shi)業根基
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我(wo)們認(ren)為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),主要體(ti)現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業(ye)(ye)性(xing)、美觀性(xing)等(deng)有形(xing)方面(mian),這(zhe)些需(xu)要各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人(ren)員配備和科(ke)(ke)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)流程設置才能(neng)得到(dao)保障。因(yin)此,一般小型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)(ye)者由于實力(li)問題(ti)就很難做到(dao)。中大(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機構和小型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)差距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還認(ren)為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還體(ti)現在(zai)客(ke)戶(hu)服務(wu)水準高低等(deng)無形(xing)方面(mian),比(bi)如客(ke)戶(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)(de)響應速度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度、項目(mu)調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)(ke)學(xue)(xue)程度、異議處理的(de)(de)(de)(de)執行力(li)度、服務(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度等(deng)等(deng)。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)直接讓客(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)(gong)司(si)與普(pu)通(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不(bu)僅給(gei)客(ke)戶(hu)帶來(lai)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體(ti)驗,更能(neng)通(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)積(ji)極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至(zhi)關重要,這(zhe)是未(wei)來(lai)大(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)必(bi)然趨(qu)勢。
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