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對客戶負責是(shi)所有企業(ye)經營者的商(shang)業(ye)良知和事業(ye)根基
我(wo)們(men)率先引用國家行(xing)業標(biao)(biao)準并嚴格遵循公司內控標(biao)(biao)準
我們認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量,主要體現(xian)在譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業(ye)(ye)性(xing)、美(mei)觀性(xing)等有形方(fang)(fang)面,這(zhe)些(xie)需要各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備和(he)科(ke)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)流程(cheng)設置才能得到(dao)保障。因此,一般小型(xing)或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)(ye)者由(you)于(yu)實力(li)問題就很難做到(dao)。中大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構(gou)和(he)小型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我們還(huan)(huan)認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量還(huan)(huan)體現(xian)在客(ke)(ke)戶(hu)服務水準高低等無(wu)形方(fang)(fang)面,比(bi)如客(ke)(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速(su)度(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻(pin)度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)(xue)程(cheng)度(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)、服務意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等等。這(zhe)些(xie)無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量直接讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司(si)與普通(tong)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別(bie)。根據我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)反(fan)饋(kui),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形質(zhi)量不(bu)僅給客(ke)(ke)戶(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)體驗,更能通(tong)過(guo)雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)默(mo)契合作(zuo)提(ti)升譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重(zhong)要,這(zhe)是未來大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢(shi)。
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