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對客戶負(fu)責是所有(you)企業經營(ying)者的商業良知和事(shi)業根基
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我(wo)們(men)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)質(zhi)量(liang),主要體(ti)現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)通(tong)(tong)順(shun)性、專(zhuan)業(ye)性、美觀性等有形方面(mian),這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)需要各個(ge)環節上(shang)足夠的(de)(de)人員配備和科學的(de)(de)作業(ye)流程設置才能得(de)到(dao)(dao)保障。因(yin)此,一般小(xiao)型(xing)(xing)或作坊(fang)式的(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力(li)問題(ti)就(jiu)很難(nan)做到(dao)(dao)。中大(da)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和小(xiao)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)差距(ju)就(jiu)是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)樣拉(la)開的(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還(huan)(huan)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)質(zhi)量(liang)還(huan)(huan)體(ti)現在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)水準高低等無(wu)形方面(mian),比如(ru)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)響應(ying)速度、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)頻(pin)度、項目調整的(de)(de)科學程度、異議處理的(de)(de)執行力(li)度、服務(wu)意(yi)識(shi)的(de)(de)普(pu)及廣度等等。這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)無(wu)形的(de)(de)服務(wu)質(zhi)量(liang)直接讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)感(gan)受品(pin)牌公(gong)(gong)司與(yu)普(pu)通(tong)(tong)公(gong)(gong)司的(de)(de)巨(ju)大(da)區別。根(gen)據我(wo)們(men)的(de)(de)經驗和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)無(wu)形質(zhi)量(liang)不僅給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)帶(dai)來(lai)滿(man)意(yi)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)驗,更能通(tong)(tong)過雙方的(de)(de)默(mo)契合作提升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)積極互(hu)動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)提升(sheng)至關重要,這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)未來(lai)大(da)型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司之(zhi)間競爭的(de)(de)必(bi)然趨勢(shi)。
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