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對客戶負責是(shi)所有(you)企業經營者的商業良知和事(shi)業根基

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    我(wo)們認為(wei)，翻譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)，主要(yao)體(ti)現(xian)在譯(yi)(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專業性(xing)、美觀(guan)性(xing)等(deng)有形方面，這些需要(yao)各(ge)個環節(jie)上(shang)足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備(bei)和(he)科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業流程設置才能得(de)到保障(zhang)。因此，一般小型或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻譯(yi)(yi)業者由于實力問(wen)題就很難(nan)做(zuo)到。中(zhong)大型翻譯(yi)(yi)機(ji)構和(he)小型翻譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距(ju)就是這樣拉(la)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時，我(wo)們還認為(wei)，翻譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)還體(ti)現(xian)在客(ke)戶服務(wu)水準高(gao)低(di)等(deng)無(wu)形方面，比如客(ke)戶訴求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度、翻譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學程度、異(yi)議處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力度、服務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度等(deng)等(deng)。這些無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)質量(liang)直接讓(rang)客(ke)戶感受品牌公(gong)(gong)司(si)(si)(si)與普通公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)客(ke)戶反饋(kui)，翻譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形質量(liang)不(bu)僅給客(ke)戶帶來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶體(ti)驗(yan)，更能通過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作提升(sheng)譯(yi)(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)。翻譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)與客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對(dui)翻譯(yi)(yi)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要(yao)，這是未來大型翻譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)之(zhi)間競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。