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對(dui)客戶負責是(shi)所有企業經營者(zhe)的(de)商業良知和事業根基
我們率先引用國家行業標(biao)準并嚴(yan)格遵循公司(si)內控標(biao)準
我(wo)們認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang),主要(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業性(xing)、美觀性(xing)等有形(xing)方(fang)面,這些(xie)需要(yao)各個(ge)環節上(shang)足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)人員配備和科學的(de)(de)(de)(de)作業流程設置(zhi)才能得到保障。因此,一般(ban)小型或作坊式(shi)的(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)業者由于實力問題就很(hen)難做到。中大(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和小型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)差距(ju)就是(shi)這樣(yang)拉(la)開的(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還體現在客(ke)戶(hu)服(fu)務水準(zhun)高(gao)低等無形(xing)方(fang)面,比如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)科學程度、異議處理的(de)(de)(de)(de)執行力度、服(fu)務意識的(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣(guang)度等等。這些(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)直接(jie)讓客(ke)戶(hu)感(gan)受品牌公(gong)(gong)司(si)與普(pu)通(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)巨(ju)大(da)區別(bie)。根據(ju)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)不僅給客(ke)戶(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體驗,更(geng)能通(tong)過雙(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)(de)默契合(he)作提(ti)升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互(hu)動對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重要(yao),這是(shi)未(wei)來大(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)必然趨勢(shi)。
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