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對客戶負責(ze)是(shi)所有企業經營者的商業良知和事業根(gen)基
我們率先(xian)引用國家(jia)行業標(biao)準并嚴格遵循(xun)公司(si)內控標(biao)準
我(wo)(wo)們(men)認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang),主要(yao)體現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)通(tong)順(shun)性、專(zhuan)業性、美觀性等有形(xing)方(fang)面,這(zhe)些(xie)需要(yao)各個環(huan)節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配備(bei)和(he)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)作業流程(cheng)設置才能(neng)得(de)到(dao)保障。因此,一(yi)般小型或作坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)業者由于(yu)實力(li)問題就(jiu)很難做到(dao)。中(zhong)大型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)差距(ju)就(jiu)是(shi)這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)(wo)們(men)還(huan)認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)還(huan)體現在(zai)客(ke)戶服務(wu)水準高(gao)低(di)等無(wu)形(xing)方(fang)面,比如客(ke)戶訴求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)(du)(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)進(jin)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)頻度(du)(du)(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)度(du)(du)(du)、異議處理(li)的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力(li)度(du)(du)(du)、服務(wu)意(yi)(yi)識的(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)(du)(du)等等。這(zhe)些(xie)無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)質量(liang)(liang)直接讓客(ke)戶感(gan)受(shou)品牌公(gong)司(si)(si)與普(pu)通(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨大區別。根(gen)據我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)客(ke)戶反(fan)饋,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無(wu)形(xing)質量(liang)(liang)不僅給客(ke)戶帶來(lai)滿(man)意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶體驗(yan),更能(neng)通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)默契合作提升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至(zhi)關重要(yao),這(zhe)是(shi)未來(lai)大型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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