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對客戶負責是所有企(qi)業(ye)(ye)經營者的商(shang)業(ye)(ye)良知和事(shi)業(ye)(ye)根基
我(wo)們(men)率先引用(yong)國家行業標準(zhun)并嚴(yan)格遵循(xun)公司內(nei)控標準(zhun)
我們(men)認為(wei),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質量,主要體現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)順性、專業(ye)性、美觀性等(deng)有形方(fang)面,這(zhe)(zhe)些需(xu)要各(ge)個(ge)環(huan)節上(shang)足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配(pei)備和(he)科學的(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程(cheng)(cheng)設置才能得到(dao)保障(zhang)。因此,一般小(xiao)型或(huo)作坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力(li)問題就(jiu)很難做(zuo)到(dao)。中大(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小(xiao)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這(zhe)(zhe)樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)。同(tong)時,我們(men)還認為(wei),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質量還體現在客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務水準高低(di)等(deng)無形方(fang)面,比(bi)如客(ke)(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)進(jin)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻(pin)度(du)、項(xiang)目調整(zheng)的(de)(de)(de)(de)科學程(cheng)(cheng)度(du)、異議(yi)處(chu)理的(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)、服(fu)務意(yi)識的(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)些無形的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質量直接讓客(ke)(ke)戶(hu)感受(shou)品(pin)牌(pai)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)與普通(tong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別。根據(ju)我們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無形質量不僅給客(ke)(ke)戶(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)體驗,更能通(tong)過(guo)雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)默契合作提升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質量。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)質量的(de)(de)(de)(de)提升至關重要,這(zhe)(zhe)是未來大(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)之間(jian)競爭的(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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