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對客戶負責是所有(you)企業經(jing)營者的商(shang)業良知和事業根基(ji)
我們率先引用國(guo)家行業標準(zhun)并嚴格遵循公司(si)內控標準(zhun)
我(wo)們認為,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang),主要(yao)體現(xian)在譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通順(shun)性、專業性、美(mei)觀(guan)性等(deng)有形方面(mian),這(zhe)些(xie)需(xu)要(yao)各(ge)個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配(pei)備和科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)作業流程設(she)置才能(neng)得到保(bao)障(zhang)。因此,一般小(xiao)型(xing)(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)業者由于實力問題就很難做到。中大(da)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)機構和小(xiao)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距(ju)就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)們還(huan)(huan)認為,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)還(huan)(huan)體現(xian)在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)水(shui)準(zhun)高低等(deng)無(wu)形方面(mian),比(bi)如客(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速度、翻(fan)譯(yi)(yi)進(jin)程的(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)程度、異議處(chu)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)力度、服務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及廣(guang)度等(deng)等(deng)。這(zhe)些(xie)無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)質量(liang)(liang)直接讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受品牌公(gong)司與普通公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)區(qu)別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形質量(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗,更(geng)能(neng)通過雙(shuang)方的(de)(de)(de)(de)(de)默契(qi)合作提升(sheng)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)互(hu)動(dong)對翻(fan)譯(yi)(yi)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關重(zhong)要(yao),這(zhe)是未來大(da)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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