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我(wo)們(men)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量,主要(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)(xing)、專業(ye)性(xing)(xing)、美觀性(xing)(xing)等有形方面,這(zhe)(zhe)(zhe)些需要(yao)各個環節上足(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)人員(yuan)配備(bei)和科學(xue)的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流(liu)程設置才能得到保障(zhang)。因(yin)此,一般小型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力問題(ti)就很難(nan)做到。中大(da)型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和小型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)差距就是這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)拉(la)開(kai)的(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還(huan)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量還(huan)體現在客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)水準(zhun)高(gao)低等無(wu)形方面,比(bi)如客戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)響(xiang)應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)頻度(du)(du)、項目調(diao)整(zheng)的(de)(de)(de)科學(xue)程度(du)(du)、異議(yi)處理的(de)(de)(de)執行(xing)力度(du)(du)、服(fu)(fu)務(wu)意識的(de)(de)(de)普(pu)(pu)及廣度(du)(du)等等。這(zhe)(zhe)(zhe)些無(wu)形的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量直(zhi)接讓客戶(hu)(hu)感受品(pin)牌(pai)公(gong)司(si)與(yu)普(pu)(pu)通(tong)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)巨(ju)大(da)區(qu)別(bie)。根(gen)據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)經驗(yan)(yan)和客戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)無(wu)形質(zhi)量不僅給客戶(hu)(hu)帶來滿(man)意的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)體驗(yan)(yan),更能通(tong)過雙方的(de)(de)(de)默契合(he)作(zuo)提(ti)升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)量。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)與(yu)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)積(ji)極互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)量的(de)(de)(de)提(ti)升至(zhi)關重要(yao),這(zhe)(zhe)(zhe)是未來大(da)型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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