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我(wo)們(men)認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量,主要體(ti)現(xian)在譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通順(shun)性、專業(ye)性、美觀性等有(you)形(xing)方面,這(zhe)些(xie)需要各個環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配(pei)備和科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程設置才能(neng)(neng)得到保障(zhang)。因此,一般(ban)小(xiao)型(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)業(ye)者(zhe)由于實力問(wen)題就(jiu)很難做到。中大(da)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)機構和小(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距(ju)就(jiu)是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量還體(ti)現(xian)在客戶(hu)服務水準(zhun)高低(di)等無形(xing)方面,比如客戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項目調(diao)整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)、異議處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力度(du)、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣(guang)度(du)等等。這(zhe)些(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)(zhi)量直接讓客戶(hu)感受品牌公(gong)(gong)司與普通公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別(bie)。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和客戶(hu)反饋(kui),翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)量不僅(jin)給客戶(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)體(ti)驗,更能(neng)(neng)通過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)默(mo)契合(he)作提(ti)升譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量。翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司與客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至(zhi)關重要,這(zhe)是未(wei)來大(da)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)(gong)司之間競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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