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對客戶負責是所有企業(ye)(ye)經營者的商業(ye)(ye)良知和(he)事(shi)業(ye)(ye)根基

我們率先引用國家行業標(biao)準并嚴格遵(zun)循公(gong)司內(nei)控標(biao)準

    我(wo)(wo)們(men)(men)認為，翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)，主要體現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)通(tong)(tong)(tong)順(shun)性、專業性、美觀(guan)性等有(you)形(xing)(xing)方面(mian)，這些需要各(ge)個(ge)環節上足(zu)夠的(de)(de)(de)人員(yuan)配備和(he)科學的(de)(de)(de)作(zuo)業流(liu)程設置才能得到(dao)(dao)保障。因(yin)此，一般小型(xing)(xing)或作(zuo)坊式(shi)的(de)(de)(de)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)業者由(you)于(yu)實(shi)力(li)問題就(jiu)很難做到(dao)(dao)。中(zhong)大(da)型(xing)(xing)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構(gou)和(he)小型(xing)(xing)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)差距就(jiu)是(shi)這樣拉開(kai)的(de)(de)(de)。同時，我(wo)(wo)們(men)(men)還認為，翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)還體現在客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)水準高(gao)低等無(wu)形(xing)(xing)方面(mian)，比如客(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)響(xiang)應(ying)速度、翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)頻度、項目調整的(de)(de)(de)科學程度、異議處(chu)理的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)力(li)度、服務(wu)意識的(de)(de)(de)普及(ji)廣度等等。這些無(wu)形(xing)(xing)的(de)(de)(de)服務(wu)質量(liang)(liang)(liang)直接(jie)讓客(ke)戶(hu)(hu)感受(shou)品(pin)牌公(gong)(gong)司(si)(si)與普通(tong)(tong)(tong)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)巨(ju)大(da)區別。根據我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)戶(hu)(hu)反饋，翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)無(wu)形(xing)(xing)質量(liang)(liang)(liang)不(bu)僅給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)體驗，更能通(tong)(tong)(tong)過雙(shuang)方的(de)(de)(de)默(mo)契合作(zuo)提升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)。翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)積極(ji)互動(dong)對翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)質量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要，這是(shi)未(wei)來(lai)大(da)型(xing)(xing)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)必然趨勢。