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對客(ke)戶負責(ze)是所有企業經營者的商業良知和事業根基
我們率先引用國家行業(ye)標準并嚴格遵循公司內控標準
我們認為,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量,主要(yao)(yao)體現在譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通順性(xing)(xing)、專業(ye)性(xing)(xing)、美觀性(xing)(xing)等有形(xing)(xing)方(fang)(fang)面(mian),這(zhe)些需要(yao)(yao)各(ge)個環節上足(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流(liu)程(cheng)設(she)置才能(neng)(neng)得到保(bao)障。因此,一般小(xiao)型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)業(ye)者(zhe)由于實力問題(ti)就(jiu)(jiu)很難做到。中(zhong)大型翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)機(ji)構(gou)和小(xiao)型翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)(jiu)是這(zhe)樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我們還認為,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量還體現在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)水準高低(di)等無(wu)形(xing)(xing)方(fang)(fang)面(mian),比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響應速(su)度、翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)進(jin)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻(pin)度、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)度、異議處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力度、服務(wu)(wu)意(yi)識的(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及(ji)廣度等等。這(zhe)些無(wu)形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)質量直(zhi)接讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感(gan)受品牌公(gong)司(si)與普(pu)通公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反(fan)饋,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形(xing)(xing)質量不(bu)僅給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體驗,更能(neng)(neng)通過雙(shuang)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)默(mo)契合(he)作(zuo)提(ti)升譯(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質量。翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對(dui)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)質量的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至(zhi)關重要(yao)(yao),這(zhe)是未來大型翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)之(zhi)間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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