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對客戶負責是所有(you)企(qi)業(ye)經(jing)營者的(de)商業(ye)良知和(he)事(shi)業(ye)根基(ji)
我們率先引用國家行業標(biao)(biao)準并(bing)嚴格遵循公(gong)司內控標(biao)(biao)準
我(wo)們認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),主要體現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專(zhuan)業性(xing)、美觀性(xing)等有形(xing)(xing)方面(mian),這(zhe)(zhe)些需(xu)要各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備和(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)作業流程(cheng)設(she)置才能得到(dao)保障(zhang)。因此,一般(ban)小(xiao)型(xing)(xing)(xing)(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)業者由于實力(li)問(wen)題就(jiu)很難做到(dao)。中大(da)型(xing)(xing)(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構(gou)和(he)小(xiao)型(xing)(xing)(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)差(cha)距就(jiu)是這(zhe)(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)們還認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還體現在客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)水準高低(di)等無形(xing)(xing)方面(mian),比如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻(pin)度(du)(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學程(cheng)度(du)(du)、異議處理(li)的(de)(de)(de)(de)執行(xing)力(li)度(du)(du)、服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣度(du)(du)等等。這(zhe)(zhe)些無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)直(zhi)接讓(rang)客(ke)戶(hu)感(gan)受(shou)品牌公(gong)(gong)司(si)(si)與普通(tong)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無形(xing)(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)帶來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體驗,更(geng)能通(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)默契合作提(ti)升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互動(dong)對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)至關重要,這(zhe)(zhe)是未來大(da)型(xing)(xing)(xing)(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)之(zhi)間競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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