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我(wo)(wo)們(men)認(ren)為,翻(fan)譯公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質量(liang),主要(yao)(yao)體(ti)(ti)現在譯文的(de)(de)(de)(de)通(tong)順性、專業性、美觀性等(deng)有形(xing)(xing)方面,這(zhe)(zhe)些需要(yao)(yao)各個環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備和科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業流(liu)程設置才(cai)能得到保障。因此,一般小型或(huo)作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯業者由于實力問題就(jiu)很難(nan)做到。中大(da)型翻(fan)譯機構和小型翻(fan)譯企業的(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同(tong)時(shi),我(wo)(wo)們(men)還(huan)認(ren)為,翻(fan)譯公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)質量(liang)還(huan)體(ti)(ti)現在客(ke)戶(hu)服務水(shui)準(zhun)高低等(deng)無形(xing)(xing)方面,比如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)譯進程的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)程度(du)、異議處理(li)的(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服務意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)些無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)服務質量(liang)直(zhi)接讓客(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)(gong)司(si)與普(pu)通(tong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別。根(gen)據我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和客(ke)戶(hu)反(fan)饋,翻(fan)譯公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)無形(xing)(xing)質量(liang)不(bu)僅給客(ke)戶(hu)帶(dai)來滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan),更(geng)能通(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)默契(qi)合作(zuo)提(ti)升譯文的(de)(de)(de)(de)質量(liang)。翻(fan)譯公(gong)(gong)司(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互動(dong)對翻(fan)譯質量(liang)的(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關(guan)重要(yao)(yao),這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)未(wei)來大(da)型翻(fan)譯公(gong)(gong)司(si)之間競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)必(bi)然(ran)趨勢。
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