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堅持《質量領先》是我們(men)的制度(du)追求也是我們(men)的經(jing)營優勢:
對客(ke)戶負(fu)責是所有企業經(jing)營者的商業良知(zhi)和事業根基
我(wo)們率先引用國家行業標準(zhun)并嚴格(ge)遵循公司內控標準(zhun)
我(wo)們(men)認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量,主要體現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)順性、專業(ye)性、美觀性等有形方(fang)面,這些需要各個環節上足夠的(de)(de)(de)人員配備(bei)和(he)科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流(liu)程設置才能得到保(bao)障。因此(ci),一般小(xiao)(xiao)型(xing)或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力問(wen)題就很難做到。中大(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小(xiao)(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)差距就是這樣拉(la)開的(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量還體現在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)服務水準高低等無形方(fang)面,比如(ru)客(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)響(xiang)應速度、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)進(jin)程的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)頻度、項目調整的(de)(de)(de)科(ke)學(xue)程度、異議處理的(de)(de)(de)執行力度、服務意(yi)識的(de)(de)(de)普及廣度等等。這些無形的(de)(de)(de)服務質(zhi)(zhi)量直接讓客(ke)戶(hu)(hu)感受(shou)品(pin)牌公(gong)司(si)(si)與普通(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)巨大(da)區(qu)別。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)戶(hu)(hu)反(fan)饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)無形質(zhi)(zhi)量不僅給客(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)滿意(yi)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)體驗,更能通(tong)過雙方(fang)的(de)(de)(de)默契合(he)作(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)提升至關重要,這是未(wei)來(lai)大(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)必然趨勢。
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