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對客戶(hu)負責是所有企(qi)業(ye)經營者的商業(ye)良知和(he)事(shi)業(ye)根基
我們率先引(yin)用國家行業標準(zhun)并嚴格遵循公司內(nei)控標準(zhun)
我(wo)們認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量,主要(yao)體現(xian)在譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專業性(xing)、美觀性(xing)等(deng)有形(xing)方面(mian),這些(xie)(xie)需要(yao)各(ge)個環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備(bei)和(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業流程設(she)置才(cai)能得到保障。因此,一般小(xiao)(xiao)型(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)業者(zhe)由于實力問題就(jiu)很難做到。中大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小(xiao)(xiao)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距(ju)就(jiu)是這樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量還體現(xian)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務水準高低等(deng)無(wu)形(xing)方面(mian),比如(ru)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應(ying)速度(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)、異議處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等(deng)等(deng)。這些(xie)(xie)無(wu)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務質量直接讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感受品牌公(gong)司(si)與(yu)普通公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)大區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形(xing)質量不僅(jin)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶(dai)來滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體驗,更能通過(guo)雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作提升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)質量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關(guan)重要(yao),這是未來大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)之(zhi)間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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