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對客戶(hu)負責是所有企(qi)業(ye)經營者的(de)商業(ye)良知和事業(ye)根基
我們率先引用國家行業標準并(bing)嚴格遵循公司內控標準
我們認為,翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)質量(liang),主(zhu)要(yao)體(ti)現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)通順(shun)性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等有形(xing)方面,這(zhe)些(xie)需要(yao)各個環節上足夠(gou)的(de)(de)人員配備和(he)科學(xue)的(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)流程設置才能得到保障(zhang)。因(yin)此,一般小型或作(zuo)(zuo)坊式(shi)的(de)(de)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力問題就很(hen)難做(zuo)到。中(zhong)大(da)型翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)差(cha)距(ju)就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)。同時(shi),我們還(huan)(huan)認為,翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)質量(liang)還(huan)(huan)體(ti)現在(zai)客戶服務水準高低等無(wu)形(xing)方面,比如(ru)客戶訴求的(de)(de)響應速度(du)(du)、翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)溝通頻度(du)(du)、項目調整的(de)(de)科學(xue)程度(du)(du)、異議處理的(de)(de)執行力度(du)(du)、服務意識的(de)(de)普(pu)及廣度(du)(du)等等。這(zhe)些(xie)無(wu)形(xing)的(de)(de)服務質量(liang)直(zhi)接讓客戶感受(shou)品牌公司(si)與(yu)普(pu)通公司(si)的(de)(de)巨大(da)區(qu)別。根據我們的(de)(de)經驗和(he)客戶反饋,翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)無(wu)形(xing)質量(liang)不(bu)僅給(gei)客戶帶來滿意的(de)(de)客戶體(ti)驗,更能通過雙方的(de)(de)默契合作(zuo)(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)質量(liang)。翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)與(yu)客戶的(de)(de)積極互(hu)動對(dui)翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)質量(liang)的(de)(de)提升至關重要(yao),這(zhe)是未來大(da)型翻譯(yi)(yi)(yi)(yi)公司(si)之間競爭的(de)(de)必(bi)然趨勢。
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