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我(wo)們認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量,主要(yao)體(ti)現(xian)在譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通(tong)順性、專業性、美觀性等有(you)形(xing)方(fang)(fang)面,這些(xie)需要(yao)各(ge)個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)人員配備和科(ke)學的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業流程(cheng)設置才能得到保障。因此,一(yi)般小型或作(zuo)(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業者由(you)于實力問題就很難做到。中大(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和小型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還(huan)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量還(huan)體(ti)現(xian)在客(ke)(ke)戶服務水準高低等無形(xing)方(fang)(fang)面,比(bi)如客(ke)(ke)戶訴(su)求的(de)(de)(de)(de)響應速(su)度(du)(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學程(cheng)度(du)(du)、異(yi)議(yi)處理的(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力度(du)(du)、服務意識的(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)(du)等等。這些(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量直接(jie)讓客(ke)(ke)戶感受(shou)品牌公司(si)(si)(si)與普(pu)通(tong)公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別(bie)。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和客(ke)(ke)戶反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量不僅給(gei)客(ke)(ke)戶帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶體(ti)驗(yan),更能通(tong)過雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)默契合(he)作(zuo)(zuo)提升譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)(si)與客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)提升至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao),這是(shi)未(wei)來(lai)大(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公司(si)(si)(si)之(zhi)間(jian)競爭的(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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