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對客戶負責是所有企業經營者的商業良知和事業根基
我們率先引用(yong)國家行業標(biao)準并嚴格遵(zun)循公司(si)內控標(biao)準
我(wo)們(men)(men)認(ren)為,翻譯(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang),主要(yao)(yao)體(ti)現(xian)在(zai)譯(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)通順性、專(zhuan)業(ye)性、美觀性等(deng)有形方(fang)面,這(zhe)些需要(yao)(yao)各個(ge)環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)(de)人員配(pei)備和(he)科學的(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程(cheng)(cheng)設置(zhi)才能得到(dao)(dao)保障。因此,一(yi)般小型或作坊式的(de)(de)(de)(de)翻譯(yi)業(ye)者由于實力(li)問題就(jiu)很難做到(dao)(dao)。中大型翻譯(yi)機(ji)構和(he)小型翻譯(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差(cha)距(ju)就(jiu)是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)們(men)(men)還認(ren)為,翻譯(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還體(ti)現(xian)在(zai)客(ke)戶服務(wu)水準(zhun)高低等(deng)無形方(fang)面,比如客(ke)戶訴(su)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)(du)、翻譯(yi)進(jin)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通頻度(du)(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)科學程(cheng)(cheng)度(du)(du)、異議(yi)處理的(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)(du)、服務(wu)意識(shi)的(de)(de)(de)(de)普(pu)(pu)及(ji)廣度(du)(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)些無形的(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)直(zhi)接讓(rang)客(ke)戶感(gan)受品牌公(gong)(gong)司與普(pu)(pu)通公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)巨(ju)大區別。根據(ju)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)戶反饋(kui),翻譯(yi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)(zhi)量(liang)不僅給客(ke)戶帶來滿意的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶體(ti)驗,更能通過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)默契合作提升(sheng)譯(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻譯(yi)公(gong)(gong)司與客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)積極互(hu)動對(dui)翻譯(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要(yao)(yao),這(zhe)是未來大型翻譯(yi)公(gong)(gong)司之間競爭的(de)(de)(de)(de)必然趨勢(shi)。
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