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堅持《質量領(ling)先》是我們(men)的(de)制度追求(qiu)也是我們(men)的(de)經營優勢:
對客戶(hu)負責是所有(you)企業經營(ying)者的商業良知和事業根基
我們率先(xian)引用國家行(xing)業標準并嚴(yan)格遵循公司內控標準
我們(men)認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的質(zhi)量(liang),主要體現在譯(yi)(yi)(yi)文(wen)的通(tong)(tong)順(shun)性、專(zhuan)業(ye)性、美觀性等(deng)(deng)(deng)有形方(fang)面(mian),這些需要各(ge)個環(huan)節上足(zu)夠的人員配備和(he)科學(xue)的作(zuo)業(ye)流(liu)程(cheng)設置才能(neng)得到保(bao)障。因此,一般小(xiao)型(xing)或(huo)作(zuo)坊(fang)式的翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力問題就很難做到。中大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小(xiao)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)企業(ye)的差距就是(shi)這樣拉開的。同時,我們(men)還(huan)認(ren)為,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的質(zhi)量(liang)還(huan)體現在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務水準(zhun)高低等(deng)(deng)(deng)無形方(fang)面(mian),比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴求的響應速(su)度、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)進(jin)程(cheng)的溝通(tong)(tong)頻度、項目(mu)調整的科學(xue)程(cheng)度、異(yi)議處理的執行力度、服(fu)務意(yi)識的普及廣度等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。這些無形的服(fu)務質(zhi)量(liang)直接讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受品牌公(gong)司(si)與普通(tong)(tong)公(gong)司(si)的巨大區別(bie)。根(gen)據我們(men)的經驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)反(fan)饋,翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)的無形質(zhi)量(liang)不僅(jin)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來(lai)滿意(yi)的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗,更能(neng)通(tong)(tong)過雙方(fang)的默契合作(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)文(wen)的質(zhi)量(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的積極(ji)互動對(dui)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的提升至關重要,這是(shi)未來(lai)大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)之(zhi)間競爭的必然趨勢。
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