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對客戶負(fu)責是(shi)所有企業經營者的商業良(liang)知和事業根基
我們率先引用國家行(xing)業標準并嚴格遵循公司內控標準
我(wo)們(men)認為,翻譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量,主要體現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通順性(xing)、專業性(xing)、美觀性(xing)等(deng)(deng)有(you)形方面,這(zhe)些(xie)需要各個環節上足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員配備(bei)和(he)科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業流(liu)程(cheng)設置才能得到保障。因此,一(yi)般(ban)小(xiao)型或(huo)作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻譯(yi)(yi)(yi)業者(zhe)由于實力問題就很難做到。中大型翻譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小(xiao)型翻譯(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距就是這(zhe)樣(yang)拉(la)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還認為,翻譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量還體現在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶服(fu)務(wu)水準高低等(deng)(deng)無形方面,比如(ru)客(ke)(ke)(ke)戶訴求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻譯(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通頻(pin)度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學程(cheng)度(du)、異議處理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服(fu)務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)些(xie)無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量直接讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶感受品牌公(gong)司(si)(si)與普(pu)通公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區(qu)別。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)(ke)戶反饋(kui),翻譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形質(zhi)(zhi)量不僅給客(ke)(ke)(ke)戶帶來滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶體驗,更能通過(guo)雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合(he)作(zuo)提(ti)升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量。翻譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極(ji)互動對翻譯(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)至關重要,這(zhe)是未來大型翻譯(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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