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對客戶負責是(shi)所有企業經(jing)營者的(de)商(shang)業良知(zhi)和(he)事業根基
我們率先引用國家行業標(biao)準(zhun)并嚴格遵(zun)循公(gong)司內控(kong)標(biao)準(zhun)
我們認為,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),主要(yao)體(ti)現在(zai)譯(yi)(yi)文的(de)通順性(xing)(xing)、專(zhuan)業性(xing)(xing)、美觀(guan)性(xing)(xing)等(deng)有形(xing)(xing)方(fang)面(mian),這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)需(xu)要(yao)各個環節上足夠的(de)人員(yuan)配(pei)備和(he)科學(xue)的(de)作(zuo)業流程設(she)置才(cai)能(neng)得到保障。因此,一般小型或作(zuo)坊式的(de)翻(fan)譯(yi)(yi)業者由于(yu)實力問題就(jiu)很難做到。中大型翻(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)小型翻(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)差距就(jiu)是這(zhe)(zhe)樣拉(la)開的(de)。同時(shi),我們還認為,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還體(ti)現在(zai)客(ke)戶服務水(shui)準(zhun)高低(di)等(deng)無(wu)形(xing)(xing)方(fang)面(mian),比如客(ke)戶訴(su)求(qiu)的(de)響(xiang)應速(su)度、翻(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)溝通頻度、項目調整(zheng)的(de)科學(xue)程度、異(yi)議處理的(de)執行力度、服務意識(shi)的(de)普及(ji)廣度等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)無(wu)形(xing)(xing)的(de)服務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)直接(jie)讓客(ke)戶感受品牌公(gong)司與普通公(gong)司的(de)巨大區別(bie)。根據(ju)我們的(de)經驗和(he)客(ke)戶反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)無(wu)形(xing)(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不僅給(gei)客(ke)戶帶來(lai)滿意的(de)客(ke)戶體(ti)驗,更能(neng)通過雙方(fang)的(de)默契(qi)合作(zuo)提升(sheng)譯(yi)(yi)文的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司與客(ke)戶的(de)積極互動對(dui)翻(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)提升(sheng)至(zhi)關(guan)重要(yao),這(zhe)(zhe)是未來(lai)大型翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司之間競(jing)爭的(de)必然(ran)趨勢。
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