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對(dui)客戶負責(ze)是所有企業(ye)經營(ying)者的商業(ye)良知和事業(ye)根基(ji)
我們率先(xian)引用(yong)國家(jia)行業標準(zhun)并嚴格遵循公司(si)內控標準(zhun)
我(wo)們(men)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)質(zhi)量(liang),主要(yao)(yao)體現在(zai)譯(yi)(yi)文的(de)通(tong)順(shun)性(xing)、專業(ye)性(xing)、美(mei)觀性(xing)等(deng)有(you)形(xing)方(fang)面,這些(xie)需要(yao)(yao)各個環(huan)節上足(zu)夠(gou)的(de)人員配備和(he)科學的(de)作(zuo)業(ye)流程(cheng)(cheng)設置才(cai)能得到保障(zhang)。因此(ci),一般小型(xing)(xing)或作(zuo)坊式的(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由于實力(li)(li)問題就很(hen)難做到。中大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)差距就是這樣拉開(kai)的(de)。同(tong)時(shi),我(wo)們(men)還(huan)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)質(zhi)量(liang)還(huan)體現在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)水準(zhun)高低等(deng)無形(xing)方(fang)面,比如客(ke)戶(hu)(hu)訴求(qiu)的(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)(cheng)的(de)溝通(tong)頻度(du)(du)、項目調整的(de)科學程(cheng)(cheng)度(du)(du)、異議處理的(de)執行力(li)(li)度(du)(du)、服務(wu)意識(shi)的(de)普及廣(guang)度(du)(du)等(deng)等(deng)。這些(xie)無形(xing)的(de)服務(wu)質(zhi)量(liang)直(zhi)接讓客(ke)戶(hu)(hu)感(gan)受品(pin)牌公(gong)(gong)司(si)(si)(si)與普通(tong)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)巨大區(qu)別(bie)。根據我(wo)們(men)的(de)經(jing)驗和(he)客(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)無形(xing)質(zhi)量(liang)不僅給客(ke)戶(hu)(hu)帶來(lai)滿意的(de)客(ke)戶(hu)(hu)體驗,更能通(tong)過雙(shuang)方(fang)的(de)默契(qi)合作(zuo)提升譯(yi)(yi)文的(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)積極互動(dong)對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)提升至關(guan)重要(yao)(yao),這是未來(lai)大型(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)之間競爭的(de)必(bi)然趨勢。
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