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對客(ke)戶負責是所(suo)有企業(ye)經營者的商業(ye)良知和事業(ye)根基
我們率先引用國家行業(ye)標準(zhun)并嚴格遵(zun)循公司內控標準(zhun)
我們認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要(yao)(yao)體現在譯(yi)(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)通順性、專業性、美(mei)觀(guan)性等(deng)有形(xing)方面(mian),這(zhe)些需要(yao)(yao)各個環節上足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配備(bei)和科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業流(liu)程設置才能得到保障。因此,一(yi)般小(xiao)型(xing)或(huo)作(zuo)坊(fang)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業者由于實力問(wen)題就(jiu)很難做到。中大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和小(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距就(jiu)是這(zhe)樣(yang)拉(la)開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同時(shi),我們還(huan)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還(huan)體現在客戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)水準高低等(deng)無形(xing)方面(mian),比如客戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學程度(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)力度(du)、服務(wu)意識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普(pu)及(ji)廣度(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)量(liang)直接讓客戶(hu)(hu)(hu)感受品牌公(gong)司(si)與普(pu)通公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大區(qu)別。根據我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗和客戶(hu)(hu)(hu)反饋(kui),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)量(liang)不僅給客戶(hu)(hu)(hu)帶(dai)來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)體驗,更能通過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提(ti)升(sheng)譯(yi)(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)與客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)互動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)至關(guan)重要(yao)(yao),這(zhe)是未來大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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