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對客戶負責是所有企業經營者的商業良知和事業根基
我們率先引(yin)用國家行業(ye)標(biao)準(zhun)并嚴格遵循(xun)公(gong)司內控標(biao)準(zhun)
我(wo)(wo)(wo)們認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang),主要體(ti)現在譯(yi)(yi)文的(de)通順性、專業(ye)性、美(mei)觀性等有形(xing)(xing)方(fang)面,這(zhe)些需要各(ge)個環節上(shang)足(zu)夠的(de)人員配備(bei)和(he)科(ke)學的(de)作業(ye)流程(cheng)設(she)置(zhi)才(cai)能得(de)到保障。因此,一般小(xiao)型(xing)或作坊式(shi)的(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者(zhe)由于實力問題就(jiu)(jiu)很難做到。中大(da)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)小(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)差距就(jiu)(jiu)是這(zhe)樣拉開(kai)的(de)。同時,我(wo)(wo)(wo)們還(huan)認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還(huan)體(ti)現在客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務水準高低等無形(xing)(xing)方(fang)面,比(bi)如(ru)客(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)響應(ying)速度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)溝(gou)通頻度、項目調(diao)整的(de)科(ke)學程(cheng)度、異議處理的(de)執(zhi)行力度、服(fu)務意(yi)(yi)識的(de)普及廣(guang)度等等。這(zhe)些無形(xing)(xing)的(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)直接(jie)讓客(ke)戶(hu)(hu)感受品牌公(gong)司(si)(si)與(yu)普通公(gong)司(si)(si)的(de)巨大(da)區(qu)別。根據我(wo)(wo)(wo)們的(de)經驗和(he)客(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)無形(xing)(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)不(bu)僅給客(ke)戶(hu)(hu)帶來滿意(yi)(yi)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗,更能通過雙方(fang)的(de)默契合作提(ti)(ti)升譯(yi)(yi)文的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)積極(ji)互(hu)動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)提(ti)(ti)升至(zhi)關重(zhong)要,這(zhe)是未來大(da)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競(jing)爭的(de)必(bi)然趨勢。
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