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我(wo)們(men)認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量,主要(yao)體現(xian)在(zai)(zai)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業(ye)性(xing)、美(mei)觀性(xing)等(deng)有(you)形方面,這些需要(yao)各(ge)個(ge)環節上足(zu)夠的(de)(de)(de)人員(yuan)配備和(he)科學的(de)(de)(de)作業(ye)流程(cheng)(cheng)(cheng)設置才能得到保(bao)障。因此,一(yi)般小型或作坊式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由(you)于實(shi)力問題就(jiu)很難做到。中大(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構(gou)和(he)小型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)差(cha)距就(jiu)是這樣拉開(kai)的(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還(huan)認(ren)為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量還(huan)體現(xian)在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務水準高低等(deng)無形方面,比如(ru)客(ke)(ke)戶(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)響(xiang)應速度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)溝通(tong)頻度、項目(mu)調整的(de)(de)(de)科學程(cheng)(cheng)(cheng)度、異議處理的(de)(de)(de)執行力度、服(fu)務意識(shi)的(de)(de)(de)普(pu)及廣度等(deng)等(deng)。這些無形的(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)量直接讓客(ke)(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司(si)與普(pu)通(tong)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)巨大(da)區別(bie)。根據(ju)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)無形質(zhi)量不僅給客(ke)(ke)戶(hu)帶(dai)來滿意的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)體驗,更能通(tong)過雙方的(de)(de)(de)默(mo)契(qi)合(he)作提升(sheng)(sheng)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)量。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)積(ji)極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量的(de)(de)(de)提升(sheng)(sheng)至關重要(yao),這是未來大(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)之(zhi)間(jian)競爭的(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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