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對客(ke)戶負(fu)責是所有企業(ye)經營者的商業(ye)良知(zhi)和事業(ye)根基
我們率先引用國家行業標(biao)準并嚴(yan)格遵循公(gong)司內控標(biao)準
我(wo)們認為,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要(yao)(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性、專業性、美觀性等有形(xing)方(fang)(fang)面(mian),這(zhe)些需要(yao)(yao)各個環節(jie)上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配(pei)備和(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業流程設置才能得到保障(zhang)。因(yin)此,一(yi)般小型(xing)或作(zuo)(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)業者由(you)于實力(li)問題就(jiu)很難(nan)做到。中大(da)(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們還認為,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還體現在客(ke)戶服(fu)務(wu)水準高(gao)低等無形(xing)方(fang)(fang)面(mian),比如客(ke)戶訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速(su)度、翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度、項目(mu)調整的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度、異(yi)議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)行力(li)度、服(fu)務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度等等。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)直接讓客(ke)戶感(gan)受品牌(pai)公(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)普通(tong)(tong)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)(da)區(qu)別(bie)。根據(ju)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)戶反饋,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)量(liang)不(bu)僅給(gei)客(ke)戶帶(dai)來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶體驗,更能通(tong)(tong)過雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)(zuo)提升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要(yao)(yao),這(zhe)是未來(lai)大(da)(da)型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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