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對客戶負責是所(suo)有企業(ye)(ye)經(jing)營者的(de)商業(ye)(ye)良(liang)知(zhi)和事業(ye)(ye)根基
我們率(lv)先引用國(guo)家行業標(biao)準并嚴格(ge)遵循公司內控標(biao)準
我們認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量,主(zhu)要(yao)(yao)體現在譯(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)順性、專業(ye)性、美觀性等(deng)有形(xing)(xing)方(fang)面,這(zhe)些需要(yao)(yao)各個環節上(shang)足夠(gou)的(de)(de)(de)人員(yuan)配備和(he)科學的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)流程設置才能得(de)到保障(zhang)。因此,一般小型或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)業(ye)者由于(yu)實力問(wen)題就(jiu)很難做(zuo)到。中大(da)型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)機(ji)構和(he)小型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)差距(ju)就(jiu)是這(zhe)樣拉(la)開的(de)(de)(de)。同時,我們還(huan)認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量還(huan)體現在客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務水準(zhun)高低等(deng)無形(xing)(xing)方(fang)面,比如客戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)響應(ying)速度(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)進程的(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)(du)、項目調整的(de)(de)(de)科學程度(du)(du)、異議處理的(de)(de)(de)執行力度(du)(du)、服(fu)務意識的(de)(de)(de)普及廣度(du)(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)些無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)(zhi)量直接(jie)讓客戶(hu)(hu)(hu)感受品牌公(gong)司(si)與(yu)普通(tong)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)巨大(da)區別。根據(ju)我們的(de)(de)(de)經驗(yan)(yan)和(he)客戶(hu)(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)無形(xing)(xing)質(zhi)(zhi)量不僅給客戶(hu)(hu)(hu)帶來(lai)(lai)滿意的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)體驗(yan)(yan),更能通(tong)過(guo)雙方(fang)的(de)(de)(de)默契合作(zuo)提升(sheng)譯(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)與(yu)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)積(ji)極互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要(yao)(yao),這(zhe)是未(wei)來(lai)(lai)大(da)型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)必然(ran)趨勢。
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