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對客戶負責是所有企(qi)業(ye)經營者(zhe)的商業(ye)良知和(he)事業(ye)根(gen)基(ji)
我們率(lv)先引用(yong)國家行業(ye)標(biao)準(zhun)并嚴格遵(zun)循公司內控標(biao)準(zhun)
我(wo)們認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang),主要(yao)(yao)體(ti)現(xian)在(zai)(zai)譯(yi)文的(de)(de)通順性、專業性、美觀性等(deng)有形(xing)方面,這(zhe)些(xie)需要(yao)(yao)各個環節(jie)上足(zu)夠的(de)(de)人員配備(bei)和科(ke)學的(de)(de)作業流程設置才(cai)能得到保障。因此,一般小(xiao)(xiao)型或作坊式的(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)業者由于實(shi)力問題就很難(nan)做到。中(zhong)大型翻(fan)(fan)譯(yi)機構(gou)和小(xiao)(xiao)型翻(fan)(fan)譯(yi)企業的(de)(de)差距就是這(zhe)樣拉開的(de)(de)。同(tong)時,我(wo)們還認為,翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)還體(ti)現(xian)在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)水準高(gao)低等(deng)無(wu)形(xing)方面,比如客(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)進程的(de)(de)溝通頻(pin)度(du)、項目調整的(de)(de)科(ke)學程度(du)、異(yi)議處(chu)理的(de)(de)執行力度(du)、服務(wu)意識的(de)(de)普(pu)及(ji)廣度(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)些(xie)無(wu)形(xing)的(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)直接讓客(ke)戶(hu)(hu)感受品牌(pai)公(gong)司與普(pu)通公(gong)司的(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們的(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)(hu)反(fan)饋(kui),翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司的(de)(de)無(wu)形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)不(bu)僅給客(ke)戶(hu)(hu)帶來滿意的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)體(ti)驗,更能通過雙方的(de)(de)默(mo)契合作提(ti)升譯(yi)文的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)積(ji)極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)提(ti)升至(zhi)關(guan)重要(yao)(yao),這(zhe)是未(wei)來大型翻(fan)(fan)譯(yi)公(gong)司之間競爭的(de)(de)必然趨(qu)勢。
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