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對客戶負責是所(suo)有企業(ye)(ye)經營者的商業(ye)(ye)良知和(he)事(shi)業(ye)(ye)根基
我們率先引用國家(jia)行業標準(zhun)并(bing)嚴格遵循(xun)公司內控(kong)標準(zhun)
我(wo)們(men)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量,主要(yao)體(ti)現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)(xing)、專業性(xing)(xing)、美觀性(xing)(xing)等有形(xing)方(fang)(fang)面,這(zhe)些需要(yao)各(ge)個(ge)環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員配備和(he)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業流程(cheng)設置才能得到保障。因此,一般(ban)小型(xing)或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)業者由(you)于實力(li)(li)問題就(jiu)很難做(zuo)到。中大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構和(he)小型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是(shi)這(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還(huan)認為(wei),翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量還(huan)體(ti)現在(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務水準高低等無形(xing)方(fang)(fang)面,比(bi)如(ru)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)進(jin)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程(cheng)度(du)、異(yi)議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力(li)(li)度(du)、服務意識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等等。這(zhe)些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量直(zhi)接讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司與普通(tong)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)大區(qu)別。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)量不僅給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶(dai)來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗,更能通(tong)過雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)默(mo)契合作(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量。翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極互動對(dui)翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重要(yao),這(zhe)是(shi)未(wei)來大型(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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