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我(wo)們認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量,主要(yao)體現在(zai)譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)順性、專業(ye)(ye)性、美(mei)觀性等(deng)有形(xing)方面,這些需要(yao)各個環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)配備(bei)和(he)科學的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)流程設置才能(neng)得到保(bao)障。因此,一般小(xiao)型或(huo)作(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)(ye)者由(you)于實力問題就很(hen)難做到。中大型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機構和(he)小(xiao)型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)距就是這樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)們還認(ren)為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量還體現在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務水準高(gao)低(di)等(deng)無形(xing)方面,比如客(ke)(ke)(ke)戶(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)(de)(de)響應(ying)速度(du)(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)頻(pin)度(du)(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)科學程度(du)(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力度(du)(du)、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)(du)等(deng)等(deng)。這些無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服務質量直(zhi)接讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感受品牌(pai)公(gong)司(si)(si)與(yu)普通(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)大區別。根據我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)反(fan)饋(kui),翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質量不僅給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)體驗,更能(neng)通(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)默契合作(zuo)提(ti)升譯(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)質量。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質量的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重要(yao),這是未(wei)來大型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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