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對客戶負責是(shi)所有企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營者的商業(ye)(ye)良知(zhi)和事(shi)業(ye)(ye)根基
我們率(lv)先(xian)引用國家行業標(biao)準并嚴格遵循公司(si)內(nei)控標(biao)準
我(wo)(wo)們認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang),主要(yao)體現在譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)通順性(xing)、專(zhuan)業性(xing)、美觀性(xing)等有(you)形(xing)(xing)方面(mian),這些需要(yao)各個(ge)環節上足夠的(de)(de)人員配備和科(ke)學的(de)(de)作(zuo)業流程設(she)置才(cai)能得到(dao)保障。因此,一(yi)般小(xiao)型(xing)或作(zuo)坊式的(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)業者由于(yu)實力(li)問題就很難做到(dao)。中大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)機構(gou)和小(xiao)型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)企(qi)業的(de)(de)差距(ju)就是這樣拉開的(de)(de)。同時,我(wo)(wo)們還認為(wei),翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)還體現在客戶(hu)(hu)服務(wu)水準高(gao)低等無(wu)形(xing)(xing)方面(mian),比(bi)如客戶(hu)(hu)訴求(qiu)的(de)(de)響應速度、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進(jin)程的(de)(de)溝(gou)通頻度、項(xiang)目調整的(de)(de)科(ke)學程度、異(yi)議(yi)處理的(de)(de)執行(xing)力(li)度、服務(wu)意(yi)識(shi)的(de)(de)普及廣度等等。這些無(wu)形(xing)(xing)的(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)直接讓客戶(hu)(hu)感受品牌公(gong)(gong)司(si)與(yu)普通公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)巨(ju)大區別。根(gen)據我(wo)(wo)們的(de)(de)經驗和客戶(hu)(hu)反(fan)饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)無(wu)形(xing)(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)不僅給(gei)客戶(hu)(hu)帶(dai)來滿意(yi)的(de)(de)客戶(hu)(hu)體驗,更能通過(guo)雙方的(de)(de)默契(qi)合作(zuo)提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)與(yu)客戶(hu)(hu)的(de)(de)積極互動對(dui)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)提升至關重要(yao),這是未來大型(xing)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)必然趨勢。
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