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對客戶負(fu)責是所有(you)企(qi)業經營者的商業良知和(he)事業根基(ji)
我們率先引用國家行業標準并嚴格遵循(xun)公司內控標準
我們認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang),主要體現在(zai)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通(tong)(tong)順(shun)性(xing)、專業(ye)性(xing)、美觀性(xing)等有形(xing)(xing)方面,這些需(xu)要各個(ge)環節上足(zu)夠的(de)(de)(de)人員(yuan)配備和科學(xue)的(de)(de)(de)作業(ye)流程設置才能(neng)得到(dao)保障。因(yin)此,一般小型或(huo)作坊式(shi)的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由于實力問題(ti)就很難做(zuo)到(dao)。中大(da)(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)機(ji)構和小型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)差距就是這樣拉開的(de)(de)(de)。同時,我們還(huan)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)還(huan)體現在(zai)客(ke)戶(hu)服務水(shui)準高低等無形(xing)(xing)方面,比如客(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)響應(ying)速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度(du)、項目調(diao)整的(de)(de)(de)科學(xue)程度(du)、異議處(chu)理的(de)(de)(de)執行(xing)力度(du)、服務意(yi)識的(de)(de)(de)普及廣度(du)等等。這些無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)服務質(zhi)量(liang)(liang)直接讓客(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司(si)(si)(si)與普通(tong)(tong)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)巨(ju)大(da)(da)區別。根據(ju)我們的(de)(de)(de)經驗和客(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)無形(xing)(xing)質(zhi)量(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)帶來滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)體驗,更(geng)能(neng)通(tong)(tong)過雙方的(de)(de)(de)默契合作提升(sheng)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)積極互動(dong)對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要,這是未(wei)來大(da)(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)之間競(jing)爭的(de)(de)(de)必然趨勢(shi)。
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