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對客戶負責是所有企業(ye)經營者的商業(ye)良知和(he)事業(ye)根基(ji)
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我(wo)們(men)認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang),主要(yao)體現在(zai)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)順性、專業性、美觀性等(deng)有形(xing)方面,這些(xie)需要(yao)各個(ge)環節上足夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員配(pei)備和科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業流程(cheng)設置才能得到(dao)保障。因此,一(yi)般小型或作(zuo)(zuo)坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業者由于實力問題就很(hen)難做到(dao)。中大型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機(ji)構和小型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)。同時,我(wo)們(men)還(huan)認為,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)還(huan)體現在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)服務水準高低等(deng)無形(xing)方面,比如客(ke)(ke)戶(hu)訴求的(de)(de)(de)(de)(de)響應(ying)速度(du)、翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)度(du)、異議處理的(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)力度(du)、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及廣(guang)度(du)等(deng)等(deng)。這些(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)直接讓客(ke)(ke)戶(hu)感受品(pin)牌公(gong)司(si)與普通(tong)(tong)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根(gen)據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不僅給客(ke)(ke)戶(hu)帶來(lai)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)體驗,更能通(tong)(tong)過(guo)雙方的(de)(de)(de)(de)(de)默契(qi)合(he)作(zuo)(zuo)提升譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重(zhong)要(yao),這是(shi)未來(lai)大型翻(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然(ran)趨勢(shi)。
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