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對客戶負責是所有(you)企業(ye)經營者的商業(ye)良(liang)知和事業(ye)根(gen)基
我們率先引用國家行(xing)業標準并(bing)嚴格遵循公司內(nei)控(kong)標準
我們認為,翻譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)質量,主要(yao)體現(xian)在(zai)譯(yi)(yi)(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)通(tong)順性(xing)、專業(ye)(ye)(ye)性(xing)、美觀(guan)性(xing)等(deng)有形(xing)方(fang)面,這(zhe)些(xie)需要(yao)各個環節上足夠的(de)(de)(de)人員(yuan)配備和(he)科學的(de)(de)(de)作業(ye)(ye)(ye)流程設置才能得到保障。因此,一般小型或作坊式的(de)(de)(de)翻譯(yi)(yi)(yi)業(ye)(ye)(ye)者(zhe)由于實力問(wen)題就很難做到。中(zhong)大型翻譯(yi)(yi)(yi)機(ji)構和(he)小型翻譯(yi)(yi)(yi)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)差距就是這(zhe)樣拉(la)開(kai)的(de)(de)(de)。同(tong)時,我們還(huan)認為,翻譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)質量還(huan)體現(xian)在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務水準高低等(deng)無形(xing)方(fang)面,比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)響應(ying)速(su)度、翻譯(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)溝通(tong)頻度、項(xiang)目調整的(de)(de)(de)科學程度、異(yi)議處理的(de)(de)(de)執行力度、服(fu)務意識的(de)(de)(de)普(pu)及廣(guang)度等(deng)等(deng)。這(zhe)些(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)服(fu)務質量直接讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感受品(pin)牌公(gong)(gong)司(si)(si)(si)與普(pu)通(tong)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)巨大區別(bie)。根據我們的(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)反饋,翻譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)無形(xing)質量不(bu)僅(jin)給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)帶(dai)來滿意的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)體驗,更(geng)能通(tong)過(guo)雙(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)默(mo)契合作提(ti)升(sheng)譯(yi)(yi)(yi)文(wen)(wen)的(de)(de)(de)質量。翻譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)積(ji)極互動對翻譯(yi)(yi)(yi)質量的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)至關(guan)重要(yao),這(zhe)是未來大型翻譯(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)之間競(jing)爭的(de)(de)(de)必然趨(qu)勢(shi)。
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