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對客戶負責是(shi)所有企業經營者的(de)商業良(liang)知和事業根基
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我(wo)們(men)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang),主要體現在(zai)(zai)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通順性(xing)、專業性(xing)、美觀性(xing)等有形(xing)(xing)方(fang)(fang)面,這些需要各個環節上(shang)足夠的(de)(de)(de)人員(yuan)配備和科學(xue)(xue)的(de)(de)(de)作業流程(cheng)設置才能得到(dao)保障(zhang)。因此,一般小型或作坊(fang)式的(de)(de)(de)翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)業者由于實力問題(ti)就很難做到(dao)。中(zhong)大(da)(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構和小型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業的(de)(de)(de)差距就是這樣拉開的(de)(de)(de)。同時(shi),我(wo)們(men)還(huan)認為,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)還(huan)體現在(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)水準(zhun)高低等無(wu)形(xing)(xing)方(fang)(fang)面,比如客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)訴求(qiu)的(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項目調整(zheng)的(de)(de)(de)科學(xue)(xue)程(cheng)度(du)、異議處理(li)的(de)(de)(de)執行力度(du)、服務(wu)意識的(de)(de)(de)普及(ji)廣(guang)度(du)等等。這些無(wu)形(xing)(xing)的(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)量(liang)直接讓(rang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)感受品牌公(gong)司(si)(si)(si)與(yu)普通公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)巨大(da)(da)區別。根據我(wo)們(men)的(de)(de)(de)經驗和客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)反饋,翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)無(wu)形(xing)(xing)質(zhi)量(liang)不僅給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶來滿(man)意的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)體驗,更能通過雙方(fang)(fang)的(de)(de)(de)默契合(he)作提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)。翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)提升至關(guan)重要,這是未來大(da)(da)型翻(fan)(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)必然趨勢。
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