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對客戶負責是所有企業經營者的(de)商業良知(zhi)和事業根基(ji)
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我(wo)們(men)(men)認為(wei),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang),主要體現(xian)在(zai)譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)通順性、專業(ye)性、美觀性等有形(xing)方面(mian),這些(xie)需要各個(ge)環(huan)節上足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)人員配備(bei)和(he)科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程(cheng)(cheng)設置(zhi)才(cai)能得到(dao)(dao)保障。因此,一般小(xiao)(xiao)型或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于實力(li)問題就很難做(zuo)到(dao)(dao)。中(zhong)大(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)機構和(he)小(xiao)(xiao)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距就是(shi)這樣拉開的(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時,我(wo)們(men)(men)還(huan)認為(wei),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)還(huan)體現(xian)在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)水準高低等無形(xing)方面(mian),比如客(ke)戶(hu)(hu)訴求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)響應速(su)度(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)進程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項(xiang)目(mu)調整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)程(cheng)(cheng)度(du)、異議處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)力(li)度(du)、服(fu)務(wu)意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等等。這些(xie)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)質量(liang)(liang)直接讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)感受品(pin)牌(pai)公司(si)與普通公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)區別。根據我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)和(he)客(ke)戶(hu)(hu)反饋(kui),翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)質量(liang)(liang)不僅給客(ke)戶(hu)(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)體驗(yan),更能通過(guo)雙方的(de)(de)(de)(de)(de)默契合作提(ti)升譯(yi)(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極互動對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升至關重(zhong)要,這是(shi)未來大(da)型翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)公司(si)之間競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然趨(qu)勢。
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