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堅持《質量(liang)領先(xian)》是(shi)我們(men)(men)的制度追求也是(shi)我們(men)(men)的經營優(you)勢:
對客戶(hu)負責是所有企業經(jing)營(ying)者的商(shang)業良知(zhi)和事業根基
我們率先引用國家行業標準(zhun)(zhun)并嚴格遵(zun)循公司內控(kong)標準(zhun)(zhun)
我們(men)(men)(men)認為,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang),主要體現在譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)通順性(xing)、專(zhuan)業(ye)(ye)性(xing)、美觀(guan)性(xing)等(deng)有形方(fang)面(mian),這(zhe)(zhe)些需要各(ge)個環節上足夠(gou)的(de)(de)(de)人員配備和科(ke)學的(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)流程(cheng)設(she)置(zhi)才能得到保(bao)障。因此,一般小(xiao)(xiao)型(xing)(xing)或作(zuo)坊式的(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)業(ye)(ye)者(zhe)由于實力問題就很(hen)難做(zuo)到。中(zhong)大(da)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)機構和小(xiao)(xiao)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)差(cha)距就是這(zhe)(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)。同時,我們(men)(men)(men)還認為,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)還體現在客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務水(shui)準(zhun)高低等(deng)無(wu)形方(fang)面(mian),比如客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴求的(de)(de)(de)響應速度(du)(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)進程(cheng)的(de)(de)(de)溝通頻(pin)度(du)(du)、項目調整的(de)(de)(de)科(ke)學程(cheng)度(du)(du)、異議(yi)處理的(de)(de)(de)執(zhi)行力度(du)(du)、服務意識的(de)(de)(de)普(pu)及廣度(du)(du)等(deng)等(deng)。這(zhe)(zhe)些無(wu)形的(de)(de)(de)服務質(zhi)量(liang)(liang)(liang)直接讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受品牌公(gong)司與普(pu)通公(gong)司的(de)(de)(de)巨大(da)區別。根據我們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)經驗和客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋,翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司的(de)(de)(de)無(wu)形質(zhi)量(liang)(liang)(liang)不(bu)僅給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來滿意的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗,更能通過雙方(fang)的(de)(de)(de)默契合作(zuo)提升譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)。翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司與客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)積極互(hu)動對翻(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)提升至(zhi)關重(zhong)要,這(zhe)(zhe)是未(wei)來大(da)型(xing)(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)公(gong)司之(zhi)間(jian)競(jing)爭的(de)(de)(de)必然趨勢。
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