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對客(ke)戶負責是所有企業經營者的(de)商業良知和(he)事(shi)業根(gen)基
我們率先引用國家行業標準(zhun)并嚴(yan)格遵循公司(si)內控標準(zhun)
我們認為,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang),主要體現在(zai)(zai)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)通順性、專(zhuan)業(ye)性、美觀(guan)性等有形方(fang)面,這(zhe)(zhe)些需要各個環節(jie)上足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)人員(yuan)配(pei)備(bei)和(he)科(ke)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)作業(ye)流(liu)程(cheng)設置才能得到(dao)保(bao)障。因(yin)此,一般(ban)小型(xing)(xing)(xing)或作坊(fang)式的(de)(de)(de)(de)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)業(ye)者由于實(shi)力問題(ti)就(jiu)很(hen)難做到(dao)。中(zhong)大型(xing)(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)機(ji)構和(he)小型(xing)(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)差(cha)距就(jiu)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣拉開的(de)(de)(de)(de)。同時,我們還認為,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)還體現在(zai)(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務水(shui)準(zhun)高低(di)等無(wu)形方(fang)面,比如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)(de)響應速度(du)、翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)進(jin)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)溝通頻度(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)科(ke)學(xue)(xue)程(cheng)度(du)、異議(yi)處理的(de)(de)(de)(de)執行力度(du)、服務意識的(de)(de)(de)(de)普及廣度(du)等等。這(zhe)(zhe)些無(wu)形的(de)(de)(de)(de)服務質(zhi)量(liang)(liang)(liang)直接讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)感受品(pin)牌(pai)公(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)普通公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我們的(de)(de)(de)(de)經驗和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)反饋,翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)無(wu)形質(zhi)量(liang)(liang)(liang)不僅(jin)給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)帶(dai)來(lai)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)體驗,更能通過雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)默(mo)契合作提升(sheng)譯(yi)(yi)文的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)。翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)積極互(hu)動對翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)至關重要,這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)未來(lai)大型(xing)(xing)(xing)翻(fan)(fan)(fan)(fan)譯(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)之間競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)必然趨勢。
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