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對(dui)客戶負(fu)責(ze)是所有企業(ye)經營者的商業(ye)良知和事(shi)業(ye)根基(ji)

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    我(wo)們(men)(men)認為(wei)，翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量，主要體現在(zai)譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)(tong)順(shun)性、專(zhuan)業(ye)性、美觀性等有形(xing)(xing)方面，這些(xie)需(xu)要各個環節上(shang)足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)人員配備和科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)流程設置才能得到(dao)保障。因此，一般小(xiao)型(xing)或作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)業(ye)者由于(yu)實(shi)力(li)問(wen)題(ti)就(jiu)很難做(zuo)到(dao)。中大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)機構和小(xiao)型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)差距就(jiu)是這樣拉開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時，我(wo)們(men)(men)還認為(wei)，翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)質量還體現在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務水準高低等無形(xing)(xing)方面，比(bi)如客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)訴(su)求的(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應速(su)度(du)(du)、翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)進程的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)頻(pin)度(du)(du)、項目調整的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學程度(du)(du)、異議處(chu)理的(de)(de)(de)(de)(de)執行力(li)度(du)(du)、服務意識的(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)廣度(du)(du)等等。這些(xie)無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)服務質量直接讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受品牌公(gong)司(si)(si)與(yu)普通(tong)(tong)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)巨大區別。根據我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)反饋，翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)無形(xing)(xing)質量不僅給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶來(lai)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)體驗，更能通(tong)(tong)過雙方的(de)(de)(de)(de)(de)默(mo)契合(he)作提升譯(yi)(yi)(yi)(yi)文(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)質量。翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)互動(dong)對翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)質量的(de)(de)(de)(de)(de)提升至關重(zhong)要，這是未來(lai)大型(xing)翻(fan)譯(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)司(si)(si)之間競爭的(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢(shi)。